Antworten auf die häufigsten Fragen

Wo ist mein Paket?

Sobald Dein BEEM Paket unser Lager verlassen hat, erhältst Du eine automatische Versandbestätigung. In dieser befindet sich die entsprechende Sendungsverfolgungsnummer, über die Du jederzeit den Lieferstatus Deines Paketes verfolgen kannst. Alternativ kannst Du hier Deine Sendungsverfolgungsnummer eingeben.

Versandkosten

Wusstest Du schon? Ab einem Bestellwert von 40 € bieten wir Dir kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands

Versandkosten für den Versand ins Ausland findest Du hier.

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Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem ausgewählten Lieferland. Eine Übersicht der Versandkosten pro Land finden Sie in unserer Versandkosten-Tabelle.

Liefern Sie auch ins Ausland?

Unserer aktuellen Lieferländer kannst Du unserer Versandkosten-Tabelle entnehmen. Weitere Länder können derzeitig nicht beliefert werden.

Wann wird meine Bestellung versendet?

Der Versand erfolgt in der Regel am nächsten Werktag nach bestätigtem Zahlungseingang oder einer garantierten Zahlungsbestätigung durch einen Drittanbieter (PayPal). Bitte berücksichtige bei einer Vorkasse-Zahlung, dass die Dauer der Überweisung hinzukommt.

Wann wird mein Artikel geliefert?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-3 Werktage. Abweichende Lieferzeiten kannst Du der jeweiligen Artikelbeschreibung entnehmen.

Wo befindet sich meine Bestellung?

Sobald Deine Ware versendet ist, erhältst Du eine E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung und kannst dort jederzeit den Status Deiner Sendung einsehen.

Mit welchem Anbieter wird meine Bestellung versendet?

Abhängig von der Beschaffenheit der Waren und dem Sendungsumfang versenden wir die Ware grundsätzlich auf dem sichersten und schnellsten Weg. Der Versand erfolgt durch DHL, DPD oder per Spedition.

Ich habe nur eine Teillieferung erhalten.

Bitte prüfe zunächst Deine Sendungsverfolgung. Möglicherweise ist noch ein weiteres Paket auf dem Weg zu Dir.

Sollte dies nicht der Fall sein, wende dich bitte an unseren Kundenservice per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter der 038851 314 336.

Gibt es einen Mindestbestellwert oder Höchstbetrag für meine Bestellung?

Einen Mindestbestellwert hast Du in unserem Shop nicht. Ab 40 € liefern wir für Dich versandkostenfrei, unabhängig ob es sich hierbei um einen oder mehrere Artikel handelt. Einen Höchstbetrag für Deine Bestellung gibt es nicht.

Kann ich meine Ware zurücksenden?

Ja, Du kannst die gelieferte Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb der Widerrufsfrist zurückgeben bzw. Deine Vertragserklärung widerrufen. Für die Rücksendung verwende bitte den beigefügten Retourenschein.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Die Rückerstattung erfolgt 3-5 Werktage nach Eingang der Retoure in unserem Lager.

Wo finde ich das passende Ersatzteil/Zubehör für meinen Artikel?

Viele Zubehör- und Ersatzteile findest Du in unserer Kategorie „Zubehör“. Aufgrund unserer großen Artikelvielfalt ist es uns nicht möglich alle Ersatzteile im Online-Shop abzubilden bzw. dauerhaft auf Lager zu haben.

Sollte Dein gewünschtes Ersatzteil nicht dabei sein, sende uns gerne eine E-Mail an [email protected] oder kontaktiere uns telefonisch unter 038851 314 336.

Wie löse ich einen Gutschein ein?

Deinen Gutscheincode kannst Du im Warenkorb in dem Feld „Rabatt-Code“ eingeben. Mit einem Klick auf „Rabattcode einlösen“ wird Dir der Rabatt automatisch abgezogen.

Warum habe ich keine Bestellbestätigung erhalten?

Unmittelbar nach Deiner Bestellung erhältst Du eine Bestätigung per E-Mail. Solltest Du diese nicht erhalten haben, überprüfe bitte Deinen Spam-Ordner. In Ausnahme-Fällen kann es versehentlich zu einer Einordnung als Spam kommen.

Solltest Du keine E-Mail Adresse im Spam Ordner finden, kann es sein, dass Deine E-Mail Adresse nicht korrekt war oder die Bestellung in unserem System hängen geblieben ist. In beiden Fällen kontaktiere bitte mit der Angabe der Bestellnummer unseren Kundenservice per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter der 038851 314 336.

Meine Benutzerkonto-Anmeldung funktioniert nicht.

Gebe im Feld „E-Mail Adresse“ Deine E-Mail-Adresse ein, die bei der Einrichtung des Kundenkontos hinterlegt worden ist. Im Feld „Passwort“ wird das frei gewählte persönliche Passwort eingetragen. Sollte Dein Passwort fehlerhaft sein, kannst Du über „Passwort vergessen?“ ein neues Kennwort anfordern.

Gibt es darüber hinaus Probleme, kontaktiere gerne unseren Kundenservice per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter der 038851 314 336.

Mein Name/Meine Anschrift hat sich geändert.

Name und Anschrift kannst Du einfach und schnell selbst in Deinem Benutzerkonto online ändern. Dort kannst Du sowohl die Rechnungs- als auch die Lieferadresse bearbeiten.

Für die Änderung der Rechnungsanschrift oder für die Anpassung der Lieferanschrift einer bereits getätigten Bestellung kontaktiere bitte unseren Kundenservice mittels unseres Kontaktformulars, per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter der 038851 314 336.

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